人们购买倾向很大程度上取决于形象,这已是不争的事实。品牌形象哪里来?来自产品的质量、功能、款式、服务等,在品牌形象中这些因素必须是动态的、发展的,如果一成不变,无疑会使品牌形象大为削弱,除以上基本因素之外,对品牌形象形成的最大影响是企业形象。原因很简单,有什么样的企业就有什么样的产品,这一朴素理念,使消费者在选购时把目光从产品本身移开,而开始审视产品的母体——企业了。所以,企业形象不折不扣是为了销售,否则岂不是劳民伤财?并且,当消费者面对琳琅满目的同类产品在质量上不存异议时,企业形象成为促成购买行为的最直接因素。
形象经营原理在中国企业的运用已有10个年头了,在经济发达地区,形象策划往往是在项目投产之前就完成了。尽管如此,邢台市一些企业老板的形象意识还是相当淡薄的。有的甚至说:"产品卖出去不就得了,搞什么形象?"让人有回到10年前的感觉。那么,形象与销售到底是什么关系呢?
这要从产品怎么才能售出去这个问题说起。按道理说,产品质量过硬、功能适用性强,有相应购买力,你的产品就该有销路。假如没有竞争对手的话,有产品本身足以横扫商海。如果出现了竞争,你可以从销售上下功夫,指定营销策略,建立销售队伍,开拓销售渠道。在保证产品力的同时又增强了销售力。随着科技的发展,信息的流通,产品力和销售力很容易趋同在同一水平线上,而使局限在这两方面的竞争力失去绝对优势。比如VCD生产企业,在众多的品牌中我们很难在产品质量、性能、功能上做出明显区分,其销售策略和技巧也非常近似,那么影响我们购买倾向的是什么呢?直观地说是品牌形象。说到这里我们可以得出这样的结论,在市场发育生长中的不同阶段产品的竞争点是不同的。为什么会感到竞争的激烈?就是因为原来很有优势的竞争点受到威胁。在竞争激烈的形势下,大家在保持产品力和销售力不松懈的前提下,把目光投向形象力的提升,形象经营应运而生了。由此可见,形象策划绝不是为了壮门面、弄玄虚,实在是市场竞争逼出来的。
与产品力和销售力不同的是,形象力是综合实力的体现,因为形象力往往具有持久的、高效的竞争优势。形象是企业行为养成的,反过来又指导企业行为,所以形象是一个企业的核心问题。市场发展到现在,在许多领域老总们都感到产品力、销售力、形象力呈三足鼎立之势而缺一不可。其中,产品力是基础,销售力是辅助,共同为塑造形象力打基础,三合为一,共同的目标就是销售推广,最终体现在销售额上。
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,销售与形象的联系