近日，国内一家著名的电子订票网站吸引了消费者太多的关注，原因是网站页面上显示的低价机票无法预订。

　　事情的起因是这样的。2005年12月21日，一位消费者打开国内著名电子订票网站——×程网的国内机票预订网页，看到这样一则票价信息：乘坐2006年1月25日从广州到长春的南航班机，经济舱票价原为2440元/张，网站的折扣价仅为980元/张。这位消费者马上预订了两张，但网页却提示没票了。再次尝试查询，还是相同的结果。他又预订了一次，依然如此。愤怒的他将这一情况反映到了论坛上，声称这是网站的欺诈行为，从而引起了轩然大波。

　　事发之后，网络上就此事展开了热烈的讨论。从广大网友的留言来看，大家对这一事件的态度可以总结为以下几种。

 　● 缺乏诚信　予以谴责

　　针对这一事件，一些消费者表示应对网站进行谴责，同时对目前电子订票网站存在的名不副实问题表示了忧虑。他们希望能够有效规范这一行业，从而为他们缔造一个放心的消费环境。他们的观点包括以下方面：

　　1. 这是一种欺诈行为，不能再听之任之。一位网友以自己在某网站订票的类似经历告诉大家要保持警惕，而另一位网友断言：这一事件“算有意欺诈”。

　　2. 事件绝非个例，而是普遍存在。一位网友这样说：“诶....是假舱位吧!!!就算我们平时用的航信系统也经常会出现假舱位!”另一位网友则表示：“我在买票的时候也是如此，很多电子订票网站的票价都不是特别准确。我一般是查到消息之后打营业部或者代理商的电话，确认之后再出票付款……”

3. 有的网友感到很失落，对电子商务的前途产生忧虑，同时也认为法律不健全、行业发展程度不高是导致事件的重要原因。一位网友这样留言：“中国国情在那里摆着...上诉...估计也没哪家法院能受理或者判胜吧....”另一位网友也留言：“人家外国一些订票网站，即使自己的原因登错价格，他们是会100%履行承诺的。事情我们不是经常看到的吗！这才是真正做生意的宗旨。”

　　●  事出有因　不可偏听

　　一些×程网的支持者们在网络上发起一场“挺程运动”。有的网友认为：“因为网上的信息与民航预订系统不是实时连接，所以出现信息滞后。该网在机票预定时鼓励旅客使用电话联系。”

据了解，×程网客服部门也进行了解释：“此航班航空公司在民航系统中放出虚设的4折舱位，但实际此折扣是不接受预订。因我司网上公布的航班信息均是通过民航系统下载，但由于相应数据庞大且网上无法自动识别此信息故会存在您所反馈的情况，敬请谅解。对于此次给您造成的不好的服务感受将特别赠送1张×程贵宾卡做为补偿及心意。另如客人是通过网上提交订单，相应员工会再次至民航系统核对相关订位情况，如有其它问题会第一时间与其取得联系并进一步处理。而客人来电查询时，我司为了提供给客人第一手信息，员工是直接通过民航系统进行查询及试订位，并可及时告知其相关信息以便其选择。”　

通过网友留言和×程网的解释，可以看出的确有可能是因为计算机系统的更新问题而造成这一事件。

此外，不少消费者对×程网有着很高的忠诚度。一位网友以亲身经历为例：“不过×程的售后服务是不错的,明天我坐那个航班取消了,今天第一时间3点半通知了我并帮我更改,当我打电话去航空公司再核实时,航空公司的小姐说是今天下午临时决定取消的,可见真不错。”

 　●  仁者见仁　智者见智

与上述两类网友不同，很多网友表现得很坦然，认为这一事件是可以理解的。一位网友留言：“我想问问大家，有没有在商场里遇到过促销，有没有看到过免费送手机的广告等，有多少人拿到过？有没有大老远的跑去商店才发现促销的东西卖光了，或者你看中的服装、鞋子短码等这样的经历？在现在这样的商业环境下，大家需要有平静的心态，否则岂不是要让商家气死了。航空公司、票务公司、旅行社都是商家，别的商家会出现的问题，他们也不会免俗。”还有一些网友也持和他类似的观点。

还有一些网友则转变思路，提出货比三家的原则。这些网友认为，电子订票网站已有不少家，不必抱残守缺，非在一棵树上吊死。但是至于选哪一家最好，他们也是莫衷一是，讨论不出明确的解决方法。