12、以行业职工和在校学生为重点，举办市民文明礼仪培训班。此项工作由市文联牵头在我市接待淡季深入各行业、社区、学校进行培训教育。实施方案要在5月30日之前上报市文明办。
13、充分发挥群众积极性，开展群众性文体系列教育活动。6月30日前由文体广电局负责组建市民合唱团，同时指导有条件的单位、社区成立业余艺术学校，对单位职工、社区居民开展艺术教育。工会、文联负责组建职工艺术团。从7月至10月由文联牵头会同妇联、文体广电局、报社开展歌咏、诗咏活动周，电影、摄影活动周，健身、健美活动周，家庭才艺展示活动周，群众艺术展演周等系列文体活动。文体广电局、工会和文联要将工作方案于5月30日前报市文明办。
14、以社区为单位开展学习文明礼仪，做文明市民为主题的竞赛活动。9月15日，由市文明办牵头会同教育局、文体广电局、团市委、工会、妇联等部门举办有关文明礼仪知识的竞赛活动，发放试题，通过预赛、复赛层层筛选，确定参赛队，最后参加电视决赛。活动方案于5月30制定完毕。
15、开展“星级文明家庭”评比和“学习型家庭”创建活动。由市妇联及各街道办事处负责组织实施，开展道德知识进家庭、法律知识进家庭、文体活动知识进家庭
、卫生保健知识进家庭、安全防盗知识进家庭和环保知识进家庭的主题活动，年底评选出一批“学习型家庭”。“星级文明家庭”评比活动要创新工作思路，提高市民群众的参与热情。活动方案由市妇联于5月30日前报市文明办。
16、深入开展“六进社区”活动。道德、治安、科教、文体、法律、卫生六进社区活动分别由文明办、综治办、科技局、文体广电局、司法局、卫生局负责实施，“六进社区”活动要确定内容、深入实际、突出实效，全面推动市民文明素质教育工程的深入开展。活动方案于5月30日之前报市文明办。
17、开展“满洲里文明之星”和“文明市民”评选活动。由文明办会同各办事处负责组织实施。
5月中旬成立评选活动领导小组，制定评选方案，公布评选标准。对每月评选一次的“满洲里文明之星”，每年评选一次的“文明市民”，在年底统一进行表彰。评选方案在5月30日前确定；
各新闻媒体要开展多层面、多角度的宣传报道，并于5月30日前将宣传方案报市文明办。
18、开展争做文明出租车司机创建活动。由交通局牵头，交警大队配合负责组织实施。5—7月期间举办3期文明驾驶、安全驾驶、服务质量专项培训班，强化道路安全法规教育与管理。
在7月15日前，做好出租车的车容车貌整治，对不达标的出租车，实行末位淘汰制，坚决予以停运。充分发挥满洲里广播电台对出租车行业从业人员的宣传优势，交通部门与广播电台联合做好对出租车行业从业人员的宣传教育工作。11月底前评选出10名文明出租车司机，年末进行表彰奖励。交通局会同交警大队将活动方案于5月30日前报市文明办。
19、组建文明市民宣讲团。各区要组建一支优秀文明市民宣讲团队伍，抽调政治素质好、业务能力强的干部承担宣传任务，每月选定一个反映市民文明素质的主题，深入各单位、社区巡回宣讲，并要长期坚持下去。此项活动，由各区制定宣讲方案并具体组织实施，5月初将工作方案报送文明办，力争6月份开始宣讲。
20、举行党政机关升旗仪式。由市机关工委牵头负责此项活动的组织实施，每周一进行，力争５月底开始启动，并持之以恒，使该活动成为对国家公务人员进行爱国主义、职业道德教育的常效载体。
21、开展百城万店无假货“示范街（店）”诚信教育系列活动。由市工商局牵头，
商务、技术监督、文化等部门配合，以打造“诚信满洲里”为主题，在6月份开展“诚信教育”活动月宣传教育活动。陆续组织开展“百城万店信用”、建材专项执法行动、“百城万店诚实标价”等主题活动。个私协会要加强对个体私营经济从业人员的文明素质教育，开展“讲德学法、诚信经营”的宣传教育活动，大力开展文明诚信商场、文明诚信市场等创建活动，提高经营单位文明经商意识和社会诚信氛围。活动方案由工商局会同相关部门于5月30日前报市文明办。
22、
深入开展窗口单位规范化服务达标竞赛活动。由纠风办、文明办负责组织实施。从6月份开始，在窗口单位中开展争创“优质服务杯”竞赛活动，评选采取检查验收、日常监控、问卷调查、民意测验、设立举报电话等方式，年末评选“十佳文明窗口服务单位”。活动方案由纠风办于5月30日之前报市文明办；各行业和窗口单位要制作“友情提示卡”（内容包括服务承诺、监督投诉电话等），规范服务行为，接受群众监督。提示卡样品于6月20日报市文明办。
23、抓好出入境人员的教育活动。由旅游局会同公安、外事处、联检部门等相关单位负责组织实施。从6月份开始，加大对出入境人员的教育和管理，重点放在带货出境人员上，举办以出入境规章及涉外礼仪为主要内容的培训班，树立中国商人的良好形象。开展“对内我是满洲里人，对外我是中国人”主题教育活动。活动方案由旅游局于5月30日之前报市文明办。
24、发挥社会监督作用，开展不文明现象监督活动。由报社负责举办“不文明行为图片展”，积极发动市民群众参与，用自己的照相机和漫画等载体捕捉身边的不文明现象，确保于9月1日前在各社区、商业繁华区、公共场所展出。图展方案于5月30日前报市文明办。由行政执法局会同爱卫办聘请人大代表、政协委员、市民代表和社会各界热心公益事业的人士组建义务监督员队伍，从6月份开始，每月组织开展一次不同主题的文明道德监督活动，要有活动记载和处理结果。活动方案由行政执法局于5月30日前报市文明办。
第三阶段：20**年12月—20**年1月总结表彰阶段
25、20**年12月末全市各单位将全年市民文明素质教育工作总结上报市文明办。
26、20**年1月初召开20**年度市民文明素质教育工程总结表彰大会。
27、市民文明素质教育工程经验总结的媒体传播工作。20**年1月前，市电视台要制作一部反映全年市民文明素质教育成果的专题片；报社要在《满洲里报》上做专版，集中反映和深度挖掘全年文明市民文明素质教育成果。
六、创新宣传报道形式，丰富宣传报道内容
全市各新闻媒体要以正面宣传为主，深度挖掘先进典型，按照客观、公正的原则发挥舆论监督作用，对不文明现象坚决曝光；
要把市民文明素质教育工程的宣传报道做为年度工作重点，制定全年的宣传方案，抽调骨干记者专门负责此项工作，同时组织有广度、有深度的系列报道。
1、报社、广播、电视要开办“文明素质大家谈”专栏。针对不同人群、不同行业邀请有关人士进行访谈，从5月底开始，《满洲里报》每周刊登一篇，调频台和电视台保证每两周制作一期。
2、开办“不文明行为曝光台”专栏。发动群众的参与意识，在全市征集各类不文明现象和行为的图片录像，从5月底开始，报社、广播、电视等媒体加大舆论监督力度，每周刊播一期。
3、电视台负责举办市民文明素质教育方面的公益广告创意大赛。获奖作品要在电视台黄金时段，报纸的主要版面和满洲里信息港等主要媒体刊播。电视台负责制定征集方案，5月30日前报市文明办，评选结果要在6月末结束。
4、建立满洲里精神文明网页。4月末之前由满洲里信息中心和文明办负责完成。
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