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文 章
www.qingsong8.com w www.qingsong8.com 　　为配合公司即将开始的管理、英语、计算机以及安全知识等方面的培训,现将管理方面的培训计划阐述如下,具体课程安排将视具体日期而定.
　　此次管理方面的培训计划将分为企业文化、公关礼仪以及团队协作三方面,其具体计划如下：
　　一、 企业文化培训
　　 在企业文化这项培训中,主要以授课的形式进行，将从五个方面讲述:
　　(一) 由文化及民族文化的内涵导出企业文化的形成与发展.
　　(二) 简要介绍企业文化的内涵及企业文化氛围.
　　(三) 详述企业精神、企业形象与CIS战略.
　　(四) 阐述企业文化的运作与管理、传播与沟通、比较与创新.
　　(五) 大家共同讨论中国传统文化与企业文化建设以及华嘉需要采用的企业文化.
　　通过企业文化的培训将使我们的职员更加具有凝聚力、激发潜能、向着一个共同的目标在一个温馨融洽的环境中工作.
　　二、 公关礼仪培训
　　 在公关礼仪这一篇中,采取ppt教学与实际相结合的形式进行，公关礼仪的类型分为：内务礼仪(在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪)、 公务礼仪（指公务活动中，应遵循的礼仪规范）商务礼仪（在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范）以及个人礼仪（个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范）具体培训计划如下：
　　（一）语言类礼仪培训：此项培训分为语音类、口语类和书面类三种礼仪。培训
　　1、语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，通过培训，员工声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
　　2、口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的表示礼节。通过培训使员工掌握时间原则、地点原则、对象原则。
　　3、书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。此行培训要提高员工的写作表达能力，能通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
　　（二）身体语言类：此项培训分为表情语言和动作语言培训。
　　1、表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪。
　　2、动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。
　　与外界接触时，每位员工都代表着公司的形象，每位员工都要有得体的表情。
　　（三）饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
　　(四)洒晏类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。
　　通过公关礼仪方面的培训将起到塑造我们企业形象、职员之间更和谐融洽的沟通信息、增进人与人之间的友谊.
　　三、团队培训
　　默契配合的团队是组织成功的一半，在团队培训中分为沟通培训和协作培训两大方面，我们采用ppt教学与户外游戏相结合的方式，全面加强团队协作能力。 　　
（一） 沟通培训
　　约翰•奈斯比特说：未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织 内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。
　　 此项培训我们采用ppt教学与游戏相结合的方式进行，经过有效的沟通培训，我们要统一员工思想，清除误解，减少分歧，强化团体意识，责任心和荣誉感，改善人际关系，增加凝聚力，激发员工干劲。与此同时也能减少下级对上级的恐惧和忧虑，促使彼此坦诚相待，使员工了解和适应组织环境环境的变迁，减少抗拒改革的阻力。
　　（二）协作培训
　　此项培训主要采用户外游戏的方式进行，一个团队发展阶段包括：组合期、摸索期、共识期和发挥期，我们针对不同时期选择适合该时期的团队游戏，让团队成员在开心之余增强默契的配合。　　
 大庆华嘉电子有限公司
　　 人力资源部
　　 20xx年11月21日
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