毒性：毒性较低，有局部刺激作用。随着阳离子活性剂浓度增高，毒性有所增强。
中毒表现：误服后可出现呕吐，四肢乏力。对口腔、食管及消化道有一定腐蚀作用。
紧急处理：皮肤、黏膜沾染了高浓度的织物柔软剂，可用肥皂水清洗，洗后用清水冲去残留的肥皂。误服者可给予牛奶或活性炭，出现中毒症状者要到医院诊治。
中毒预防：避免织物柔软剂原液溅入眼内
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