第四章 组织领导
第二十一条 处理来信来访是一项经常性的政治任务。各级党委组织部门要切实加强对信访工作的领导。把信访工作列入议事日程，经常督促检查，并由部长或一名副部长分管这项工作。领导同志要亲自阅批重要来信，定期接待来访，直接审理重要案件。要形成制度，坚持下去。
第二十二条 信访机构和工作人员：中央组织部在办公厅下设信访处；各省、市、自治区党委组织部在办公室下设信访科(组)；地(市)、县委组织部可根据实际情况配备专职干部。要选择那些党性强，没有派性，作风正派，办事公道，能联系群众，并有一定政策水平和业务能力的干部做信访工作。对信访干部要专职专用，不能随便抽调。
第二十三条 各级党委组织部门都要建立和健全信访登记、统计、转办、检查、催办、归档等制度，不断提高工作效率和质量。上级组织部门要经常派人调查了解下级组织部门信访工作的情况，总结交流经验，指导和推动信访工作。
第二十四条 各级领导要从政治上和生活上关心信访工作干部，支持他们的工作，帮助解决工作中的困难。要经常组织他们学习党的方针、政策，阅读必要的文件，参加必要的会议，作些调查研究，不断提高政策水平和业务能力。信访部门和信访干部要经常向领导请示汇报工作，主动取得领导的支持和指导。
第二十五 条组织部门的信访工作干部，应该做到：
一、认真学习马列主义、毛泽东思想，学习和执行党的路线、方针、政策，刻苦钻研业务。
二、坚持原则，刚直不阿，办事公道，不谋私利，不徇私情。
三、认真负责，耐心细致，不怕麻烦，热爱本职工作。
四、坚持实事求是和群众路线，深入调查研究，遇事同群众商量。
五、遵守党纪国法，保守党和国家机密，执行请示报告制度。
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