Q12、凭您的个人感觉，这类膏药是否有疗效呢？
A、有点 B、挺有效的 C、没啥感觉 D、其它---（请注明）
由图可知，对于没用过此类产品的年轻人来说，对此类产品的疗效抱着很大的怀疑，认为没什么用。因此天和要想发展就必须改变年轻人对它的看法。
Q14、请问你是从哪里接触到有膏药类产品的信息与广告呢？
A、亲人 B 、电视 C、户外广告 D、报纸 E、其他______（请注明）
与Q11相比，使用过此类产品的消费者和没使用过的消费者获得产品信息的渠道基本比例相同。电视也是占了很大的比例。说明电视是提升此类产品知名度的重要渠道。
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