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文 章
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一：基本管理方法
A：树立诚信，形成领导力。
1，  身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。
2，  主动关心下属，提供力所能及的帮助。
3，  坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。
4，  处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严格要求。
5，  处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处受制与人。
B：沟通，引导，培养感情细节。
1，  用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2，  从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平衡点。
3，  尊重每个人从语言和行为表情上，这是赢得尊重的基础。平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。
4，  用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之道。
5，  不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点，同时激励别人改正缺点！
C：工作管理
1，  正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2，  协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。
3，  启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的优点，激发员工的潜能。
4，  保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5，  把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认可和支持。
6，  不收小便宜，多施小恩惠。
7，  保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
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