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农电局创建省级一流县供电企业工作工作汇报,
三、精神文明建设再结硕果
近年来,分局始终把精神文明建设放在重要位置上,坚持“两手抓、两手都要硬”的方针,以建设“先进党支部”为契机,抓好班子带队伍,充分发挥党员的先锋模范作用,推进两个文明协调发展。我局连续年被省委、省政府评为“精神文明先进单位”。
四、观念转变初见成效
惯性思维的羁绊是电力企业提高服务水平的最大隐患。为此,我局从转变思想观念入手,提出了:“永远不对客户说不”的服务信条;倡导“客户至上、至真至诚”的服务理念;不断强化全员服务意识,变被动服务为主动服务,由微笑服务升华为质量型服务,通过认真开展“走千家万户,做光明使者”活动、积极帮助客户解决用电方面的问题、延长营业时间、简化报装手续、不断掀起优质服务新高潮。我局为进一步加强职工的服务意识,要求职工做到“四个先”见到客户先微笑,先问好,先自我介绍,先询问需要何种服务;“三个快”咨询快、业务办理快、意见处理反馈快;“两个不”不接受客户的任何私人邀请及任何私人馈赠品,不利用职权为己谋私。
尊敬的各位领导、各位专家:
以上是我局创建一流工作的汇报。闯过关隘是通衢,借风扬帆疾行舟。在美丽富饶的扶余大地上,电力人以自己辛勤的汗水缔造了辉煌的成就,我局全体职工发扬矢志不渝的创业精神,在上级电力部门的正确领导和当地政府的大力支持下,围绕“创建一流县级供电企业”这一宏伟目标,通过坚持不懈的顽强拼搏,各项工作都取得了长足的发展,但我们深知,与发达地区相比,还有很大差距,企业管理无穷期,追求卓越无止境,企业发展之路任重而道远,我们将以更为高昂的工作热情、更为严谨的工作作风、更为显著的工作业绩迎接挑战,向一流企业的目标迈进,不断把企业带向新高度、新境界。文 章
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