5、继续搞好服务形象工程，巩固**邮政良好社会形象

　　加强社会监督。为了充分发挥社会监督的有效作用，向全市各行各业聘请了46名社会监督员，并发挥好他们的监督作用，定期召开座谈会，发放征询函，征求他们的意见，改进不足和问题。加强与当地政府部门、消协和新闻媒体的联络沟通工作，发挥好政府的桥梁作用和媒体的舆论监督作用，每年都有2—3例邮政典型在当地电视台播报。通过努力，实现了全市服务行业行风评议移位争先的目标。

　　在抓好企业自身发展的同时，我们不忘社会公益事业的发展，积极参与“三走进”活动、**市“三创”活动和“三级联动”帮扶工程，做到有力出力、有钱出钱。多次为结对社区各项活动提供各种方便，坚持每年联办一次夏季纳凉晚会，认真开展“党员结对共建”活动；积极参与助残日捐款活动和捐资助学结对帮困工作；积极参与卫生城市和文明城市的创建工作，搞好包干区内的绿化和卫生工作；积极组织力量深入挂钩村镇和贫困农民家中，参与三级联动富民帮扶工作，并取得一定的成效。

　　邮政业作为国家重要的社会公用事业，普遍服务是社会对邮政的基本需求，也是邮政赖以生存和发展的基础。我们会在生产、经营、发展的每一个环节，都围绕服务这个主题来进行。同时，我们也希望地方政府和社会各界能对承担普遍服务义务的**邮政，给予更多的理解和支持。我们决心在市委、市政府和省市局的领导下、在社会各界的大力支持下，进一步解放思想，坚定信心，振奋精神，真抓实干，努力完成上级部门交给我们的发展和改革任务，努力为地方经济发展作出我们应有的贡献。

　　20xx年邮政工作思路

　　一、20xx年**邮政工作总体发展思路

　　坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻党的十六届三中、四中、五中全会精神，落实省、市局工作部署，根据“十一五”规划的总体设想，做好开局之年的各项工作。牢固树立和认真落实全面、协调、可持续的科学发展观，以优化业务结构，实现“两个率先”为总体目标。不断加大发展、改革和管理工作力度，全方位激发全体员工参与发展和提高服务水平的自觉性和创造性；以职工素质教育为抓手，强化管理，搞好改革，不断提高收入质量、工作效率和服务档次，加快实现我市邮政快速、持续、良性发展

　　二、主要工作措施

　　（一）突出重点，加快发展，努力推动有效收入稳定增长

　　经营思路：坚持以科学发展观统领全局，以“高效管理、诚信服务、创新经营、和谐发展”为指导思想，按照重点突出，狠抓落实的要求，大胆创新，用数字和业绩说话，在提高收入和发展质量上做文章，实现发展规模和企业效益双丰收。坚决贯彻“强邮储、抓邮递、推物流、拓集邮和促信息”的经营思路。强势发展邮储业务，通过政策引导，达到储汇业务上规模和调结构增效益的目的；抓邮递，以函件广告和速递类业务为龙头，带动邮递业务的快速增长，长效发展报刊发行业务；推物流，借助物流网络建设和体制改革的机遇，努力推进物流业务的迅速壮大；拓集邮，即健康发展集邮业务；促信息，大力推进电信业务和依附邮政金融网络的增值业务。

　　1、强势发展储汇业务。

　　继续把发展邮储作为“生命线工程”和“饭碗工程”来抓。以“保规模、降成本、调结构”为指导思想，积极贯彻“三个转变”的经营方针。在加快发展速度的同时，进一步优化存款结构，提高收益率。以劳动竞赛活动为载体，做好卡消费宣传推广工作，努力提高活期存款比例及市场占有率。通过试行项目营销推进金融业务尤其是中间业务的发展。采取积极措施，加快网点建设，优化硬件设施，以优质服务和过硬的品牌，提高邮储自然增长比例，确保邮储余额快速稳定健康发展。提高金融网络处理能力，大力发展商务汇款、网汇通、国际汇款等汇兑业务，促进汇兑业务的快速发展。

　　2、狠抓邮递类业务。

　　函件广告业务上，重点抓好数据库营销，带动各类帐单和商广业务的发展。进一步细分市场，找准突破口，积极利用**经济大环境建设和大招商、大开发各项活动的商机，主动出击做好邮政广告业务的营销服务工作，利用社会力量，开展多领域、全方位的合作。加大商函、帐单业务发展力度，在成功开发医保和房屋基金帐单业务的基础上，加快向地税、工商等部门帐单市场拓展，不断提高商函综合效益。继续做好单位邮资封片和企业名片的开发，确保函件业务的持续稳定增长。

　　速递业务上，走市场化之路，加强市场开发力度，提高市场占有率。在管理、服务、营销上采取有力措施，巩固我市邮政速递市场。认真做好“城市、农村和节日”三大板块市场分析和调研工作，确保在同城速递、服务三农和礼仪业务上有新的突破。切实抓好大客户市场，重点抓好国际业务的发展，高度重视“卡哈拉”承诺服务工作，争取国际速递业务再上新台阶。在巩固原有同城速递市场的基础上，积极做好第二代身份证寄递业务的开发投递工作，不断做大同城速递这块蛋糕。加快速递公司专业化运作的步伐，推行连片承包的办法，健全营销体制，进一步激发专业人员的劳动积极性。

　　3、稳步发展传统业务

　　集邮业务上，积极贯彻“健康发展”的方针，实现集邮市场的梯次开发。立足个性化，大力发展文化型集邮，适度引导投资型集邮，重点抓好个性化邮票、政府形象册和企业年册等工作。推动集邮业务的良性发展。抓住**市招商引资和大环境建设的商机，利用海鲜节、城市新区建设、“三创一迎”工作、大交通建设等活动，重点做好个性化定向邮品的开发、销售工作。突出开发文化品味浓、档次高的个性化邮票和企业形象宣传年册，力争全年实现个性化邮票2万版、形象宣传年册1万本，推动集邮业务实现健康发展。

　　报刊、零售业务上，以节日市场和校园市场为重点，突出发展畅销、高效潜力报刊的订阅业务，努力降低报刊治理整顿带来的影响。在完成20xx年报刊一次性大收订任务的基础上，及早安排二次收订工作，确立365天天天为收订日的观念，抓住畅销报刊传递速度进一步加快的契机，稳定和扩大邮发报刊市场。大力做好宣传与服务工作，切实提高投递服务质量，创造良好的用邮环境。积极应对市场竞争，稳步实施投递体制改革。进一步扩大农村和校园零售市场，加快网点建设，加强报刊亭的市场管理和配送服务工作，加快零售报刊运递时限，提供上门送货服务；扩大音像制品、教辅材料等经营范围，增加销售品种，拓展服务功能，确保单点月销售额在4000元以上。

　　包裹业务上，学习兄弟单位的先进经验，充分利用**境外劳务市场，建立好国外劳务信息资料库，发挥专兼职营销队伍的应有作用，搞好上门宣传和上门服务，大力发展国际包裹业务，争取有新的突破。

　　4、大力发展物流、dai办新业务

　　在物流业务的发展思路上，向突出快网业务转移，采取资费价格随行就市，定时上门揽收等服务措施，扩大经营规模，提高市场占有率。采取经营大客户和全员营销的办法，抓重点客户，重点行业和重点物品。以手机、医药、汽车配件、化妆品、轻纺用品等主攻方向，重点开发5-10万元以上的协议客户。积极主动地为大客户做好服务工作，尝试联合发展的有效途径，实现物流业务的规模经营。

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