20xx年上半年，在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，我局（营销部）克难奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，狠抓第一要务，促进两率不断提高；深化改革，提高人均劳效；狠抓基础，提高管理水平；创建学习型企业，提高整体素质；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广大干部职工的团结战斗，终于圆满完成了各项目标任务。

　　一、20xx年上半年工作回顾

　　（一）经济效益不断提高，圆满完成各项工作目标

　　经过全体干部职工的共同努力，上半年我部各项经济指标实现了“四升一降”，即实现销售收入x万元，同比增长x%；销售卷烟箱，同比增长x%；创造利润x万元，占年计划的x%，同比增长x%；综合毛利率由去年的x%上升为x%，其中卷烟毛利率由去年的x%上升到x%，成本控制收到了较好效果，费用率为x%，同比下降x百分点。

　　与此同时，实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设、党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉"；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广大消费者“零投诉”，开创了**专卖工作新局面。

　　（二）网络建设整体推进，卷烟销售稳中有升

　　我们坚持以网建的整体推进和全面提升来提高市场控制力，稳定卷烟销售：一是坚持适度扩网，同步跟进服务与管理，推进网络全面覆盖。在准确掌握客户资源分布情况后，同步推进了ban证、入网、送货、服务和管理。特别是在农村偏远市场就近聘请客户经理，驻扎市管员，解决了送货和服务管理不到位的难题。在做好日常服务工作的同时，还积极采取措施帮助潜在零售户解决实际问题，力争其尽早入网。如对当时还不具备入网条件的经营户全部登记造册，纳入市场管理范围，条件成熟后马上ban证入网。二是专销结合，共同治理市场，治市，推进市场长效控制。如通过信息共享、内部管理、考核机制等，使访、销、管“三员”互动，行动统一到齐抓共管市场上来；加强内部管理监督，防止对个别零售户的“特别照顾”，增加货源分配的透明度，广泛接受客户监督，确保货源得到公平、公正分配；合理定量，协调供求关系；开展明码标价工作，保障客户利益，特别是三塘同业协会自发制定相关措施，通过收取卷烟零售户一定押金来制止市场乱价行为，使零售户经营卷烟的毛利率由x%提高到x%，受到零售户的支持。三是加大力度培育重点品牌，想方设法提高卷烟销量。制定《推广重点品牌卷烟业绩考核表》，每月按表随机抽样进行考核，考核结果直接与客户经理、市管员等“一线”员工的个人收入挂钩；因势利导，在人事改革后及时对卷烟战线全体员工进行了珍惜机会、爱岗敬业的教育和销量竞赛的动员，并促使部门增强服务意识，增加了卷烟从业人员干好工作的压力和动力。这些措施促使了卷烟销量回升，当中增势最为明显的、对总销量上升贡献很大的，省内烟有黄盖芙蓉，省外烟有粤软双喜、甲天下、红河系列和红杉树。

　　经过努力，目前我部电话订货率达100%，电子结算比例及城区电子结算成功率分别达x%和x%。市场控制能力显著增强，市场占有率明显提高。卷烟销售量同比增加x大箱，增长x%；卷烟销售收入为x万元，同比增长x%；市场占有率从x%提高到x%；价格调控能力明显增强，全面执行了省、市局最低批发限价和统一批发价格，全面推行了统一零售指导价和明码标价，平均单箱批发销售收入从x元提高到x元，卷烟毛利率为%，同比提高个百分点，商业税利增加了x万元。

　　（三）基础工作不断加强，烟叶生产稳步发展

　　今年，我县共落实种植面积x万亩，分布在x个乡镇x个村，预计可收购烟叶x万担。在生产中我们采取的主要措施，一是严格按种植合同运作，认真落实省局“双控”目标；二是进一步加大投入力度，计划由烟农、政府职能部门和烟草局共同捆绑资金投入，在x个乡镇x个村整修硬化沟渠、维修加固塘坝，并在全县新建**密集烤房x座建设和x个大型项目区。三是按照技术方案的要求，对全县烟叶生产区域内种子、肥料、地膜、农药等所有涉烟物资，均按合同面积和施肥方案标准，统一配送供应到村到农户。四是广泛采用行之有效的科技兴烟实用技术，主要有5项，即年前冬翻冻土，高标准起垄；实行商品化供苗；酸性土壤施用生石灰和钙镁磷肥，稻草返草，改良土壤结构；实行肥料分区配方，并增施镁肥、锌肥和硼肥；配齐病虫害防治药剂，加强病虫害综合治理；五是以“一办法、二表、三方案、六制度、八责任制”?为手段，着重改进和完善烟叶基层管理；六是加强对技术措施落实情况的考核，制定了严格的考核方案，做到人人有责任，个个有压力，确保工作开展有序。七是做好收购烟叶的一切准备工作。目前，我县烤制出的烟叶颜色黄亮，成熟度好，结构疏松，油分多，香气质好，香气量足，总体情况好于去年。

　　（四）狠抓辖区市场净化，促进“两率”不断提高

　　坚持“内管外打，守土有责，以管促销”的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；市场净化率与市场占有率相结合；打击违法经营与优质服务相结合；分片管理与集中整顿相结合；做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。一是强化市场管理，保持打假打私的高压态势，采取重点打击，集中整治，分头管理的办法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。二是围绕诚信经营、创新管理新模式。在城网开展诚信等级管理，在农网开展市管员长驻市场就近管理，坚持优质服务，上门服务，把管理融入服务之中，不断提高市场控管力度。三是建立专卖管理的长效机制。加强与兄弟执法部门的联系，坚决取缔无证经营户，坚决打击各类违法经营活动，与公安、工商联手进行较大规模的市场清理行动次，取缔无证经营户x户，查获各类违法案件x起，为有证经营户营造良好的市场环境。四是深入扎实地开展重点卷烟品牌上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构的调整。全面启动重点卷烟品牌上柜工作，做到集镇经营户重点卷烟品牌上柜x个以上；市区经营户x个品牌以上，上柜率x%。五是继续切实加强专卖管理队伍建设。在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，并把考试成绩与工资挂钩，提高了全体员工的整体素质。

　　（五）加强内部管理监督，促进规范、效率、效益

　　一是加强同级审计监督。由纪检监察部门牵头，各相关部门配合，加强了对财务、执法、经营等各方面的监管力度，尤其是资金流动的全程监控力度，对违反规定的人员进行严肃处理。同时，按照“责任上溯、关口前移、中心下放”的要求将制度落实到人，将整顿规范工作列入各股室年度和季度工作目标考核，并层层签订责任状。对基建工程，注重监督公开招标的程序是否到位合法和对工程质量现场监理、效能监察、经济评审等。二是实行内部专卖监督管理。要求专卖部门不仅要干好本职工作，而且要对“两烟”生产经营进行监督管理，对烟叶种植面积落实、物资合理分配、烟叶收购纪律，对卷烟名优货源分配等每个销售环节，都要及时介入，严格监督。三是完成了机构和人事制度改革，解决了职责交叉、职位重叠或因人设岗、事岗分离的问题，使单位在编人员由x人下降到x人，裁掉冗员x人（包括烟叶战线没有正式编制的技术员x人），员工当中出现了从渴望守住机关混日子到争着到一线工作的现象，大大提高了单位平均劳动效率。四是实行劳务派遣制。所有聘用员工都与劳动行政主管部门签订了劳动合同，理顺了劳动关系，既保障了计划外用工的合法权益，也解决了计划外用工的后顾之忧，从而调动了他们的工作积极性。