问：我的操作系统已经用了一年多，安装和卸载了很多软件，系统速度越来越慢，所以我就格式化C盘并重新安装了操作系统。但在安装一些软件时老是出现“安装Ikernel.exe 时出错，系统无法读取指定的设备”的提示，导致安装不能正常进行。这些程序的安装盘都是保存在硬盘上的，以前也都是可以正常安装的。请问这到底是什么原因？

　　答：Ikernel.exe 是安装程序的一个组成部分，出现错误会导致安装无法进行，产生错误的原因可能有几种：首先、某些程序修改了Ikernel.exe文件，或者Ikernel.exe文件版本太旧。对于这种情况，你可以删除C:\Program Files\Common Files\InstallShield目录。重新启动系统后再执行安装程序，安装程序会自动重建该目录；其次你的电脑中有病毒。计算机病毒不仅可能修改Ikernel.exe 文件，也可能破坏你已经保存在硬盘上的安装程序，所以建议你先安装杀毒软件并升级到最新的病毒定义，然后对磁盘进行全面扫描。如果程序安装过程中出错或毒软件发现并清除了病毒，你可能还需要重新拷贝保存在硬盘上的那些应用程序，因为这些程序很可能已经被破坏了。