文案：小天鹅股份有限公司在国内洗衣机行业首家推出“质量信誉卡”，明确了金奖服务条例，并将微机管理运用于质量服务体系，使售后服务达到了规范化、制度化、现代化的水平。现已实现了给所有用户建立产品使用档案的目标。从微机中查寻，调出用户档案只需15秒。“小天鹅”技术服务中心配合遍布全国的强大的小天鹅售后服务网点，为用户提供全面、便捷的优质服务。
用户就是上帝。“小天鹅”人说：您可能不会100％的满意，但“小天鹅”的服务一定要让您100％的满意。
五、媒体计划及预算
《郑州晚报》 l／4版(企业形象广告) 5次(间隔10天)×2500O元＝125000元
《郑州广播电视报》通栏(销售广告) 8次(间隔7天)×5000元＝40000元
其它地市晚报、广播电视报配合刊出费用1500O0元
注：电视广告费用未计算在内。
六、结束语(广告效果预测)
在广告刊播后不定期以问卷、座谈会……方式作广告效果测定，以随时修正广告企划案。
A．报纸广告以一个月测定(问卷)测定一次。
B．每季度(三个月)做一次消费者座谈会。
96年度6—9月份广告计划应与全年营销计划相配合。注重承前启后，既有利子改变淡季疲软的营销状况，又能影响旺季到来后的产品销售计划和广告效果。
通过系列企业形象广告，在广告受众和消费者心目中树立丰满的“小天鹅”形象，为长期稳固的占领目标市场打下坚实的基础。
本案企划意图使小天鹅在河南市场的目标消费群中知名度提高到100％，美誉度和信任度达到90％，指名购买率和市场占有率达到50％以上。
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